Demande de suppression des données

Dernière mise à jour : 17 mars 2026

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et aux autres législations applicables en matière de protection des données, vous disposez du droit de demander la suppression de vos données personnelles détenues par Studio Intangible (exerçant sous le nom IN.TANGIBLE).

Données que nous pouvons détenir

Selon la nature de vos interactions avec nous, nous pouvons détenir les données personnelles suivantes :

• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et nom de l'entreprise (provenant de formulaires de contact, de FormSubmit.co ou de correspondances).
• Données techniques telles que l'adresse IP et l'activité de navigation (provenant des cookies du site, du Meta Pixel et de Google Analytics).
• Identifiants hachés transmis à Meta Platforms via l'API de Conversions (CAPI) à des fins de mesure publicitaire.
• Messages échangés via notre chatbot en ligne ou via l'API WhatsApp Business.
• Données liées à un projet si vous êtes ou avez été client.

Comment demander la suppression

Pour demander la suppression de vos données personnelles, veuillez nous envoyer un e-mail à :

Veuillez inclure les informations suivantes dans votre demande :

1. Votre nom complet et l'adresse e-mail associée à vos données.
2. Une description des données que vous souhaitez supprimer, ou la confirmation que vous souhaitez la suppression de l'ensemble de vos données.
3. Toute information complémentaire susceptible de nous aider à identifier vos enregistrements (par exemple : nom de l'entreprise, date de la correspondance).

Étapes suivantes

• Nous accuserons réception de votre demande dans un délai de 3 jours ouvrables.
• Nous vérifierons votre identité avant de traiter la demande.
• Vos données seront supprimées dans un délai de 30 jours suivant la vérification, sauf obligation légale de conservation.
• Nous vous confirmerons la suppression par e-mail une fois celle-ci effectuée.

Données Facebook / Meta

Si vous avez interagi avec nos services via Facebook ou avec notre publicité Meta, nous supprimerons toutes les données que nous détenons et qui ont été collectées via ces intégrations. Pour supprimer les données détenues directement par Meta, veuillez consulter vos Paramètres Facebook et utiliser les outils « Télécharger vos informations » ou « Supprimer votre compte et vos informations ».

Données WhatsApp

Si vous avez communiqué avec nous via l'API WhatsApp Business, nous supprimerons l'historique de vos conversations stocké dans notre système. Pour les données détenues directement par WhatsApp (Meta), veuillez consulter les paramètres de confidentialité de WhatsApp.

Exceptions

Dans certains cas, nous pouvons être dans l'impossibilité de supprimer l'intégralité de vos données. Cela inclut les situations où :

• Nous sommes tenus de conserver des documents pour des obligations légales, fiscales ou comptables.
• Les données sont nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.
• Les données ont été entièrement anonymisées et ne peuvent plus être reliées à votre personne.

Si l'une de ces exceptions s'applique, nous vous en informerons et vous en expliquerons la raison.

Informations complémentaires

Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de notre réponse à votre demande de suppression, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.